Assistance
Un problème de connexion, de message, de statut, d’appel ou de boutique ? Voici comment nous joindre.
Depuis l’application
Ouvrez l’onglet Profil, puis Aide & Support, pour écrire à l’équipe depuis votre compte. La conversation reste dans l’application.
Par e-mail
Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à support@nexachat.app. Indiquez le modèle du téléphone, la version de NexaChat et les étapes qui mènent au problème.
Vous pouvez aussi écrire au support sur WhatsApp : .
Ne communiquez jamais votre code de connexion, votre mot de passe, votre code PIN, vos codes de récupération ou une clé de sauvegarde, même à une personne qui se présente comme membre de l’équipe.
Signaler et bloquer
Utilisez le menu du compte ou du contenu concerné pour signaler un abus ou bloquer un utilisateur. Pour un problème de confidentialité, écrivez à l’assistance en précisant la nature de votre demande.
Supprimer votre compte
La procédure, les données supprimées et celles qui sont conservées sont décrites sur la page Supprimer mon compte.