Supprimer mon compte NexaChat

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, directement dans l’application. Si vous n’y avez plus accès, faites la demande par e-mail.

Dans l’application

Ouvrez l’onglet Profil, puis touchez l’icône Paramètres.
Choisissez Confidentialité & Sécurité.
Dans la rubrique Zone sensible, touchez Supprimer mon compte.
Confirmez deux fois. La suppression est immédiate et ne peut pas être annulée.

Sans accès à l’application

Écrivez à support@nexachat.app avec l’objet « Suppression de compte », depuis une adresse que vous pouvez consulter, en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous vous demanderons de prouver que le compte vous appartient avant de le supprimer, puis nous vous confirmerons la suppression par e-mail.

Nous traitons ta demande dans les meilleurs délais.

Ce qui est supprimé ou anonymisé

Votre profil : nom, nom d’utilisateur, photo, description, adresse e-mail et numéro de téléphone (remplacé par un identifiant technique). Le compte apparaît ensuite comme « Compte supprimé ».
Vos sessions et appareils connectés, qui sont tous déconnectés.
Vos jetons de notification, vos réglages, vos contacts, vos notifications et vos demandes d’assistance.
Votre profil professionnel et vos badges.
Votre boutique, qui est fermée et vidée de son nom, de sa description et de ses images, et vos produits, qui sont retirés.

Ce qui peut être conservé

Les messages déjà remis aux autres participants restent visibles dans leurs discussions, attribués à « Compte supprimé ». Une copie gardée par un destinataire ne dépend pas de votre compte.
Les données techniques nécessaires à la sécurité et à la prévention des abus, et les éléments requis pour traiter un litige ou répondre à une obligation légale.

Ces éléments sont conservés pendant la durée exigée par la loi, puis supprimés.

Pour toute question sur vos données, consultez la politique de confidentialité ou écrivez à support@nexachat.app.